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2014年度全国市场主体发展、工商行政管理市场监管和消费维权有关情况
国家工商总局门户网站:www.saic.gov.cn     2015年01月23日    来源: 工商总局办公厅、综合司
 

2014年度全国市场主体发展、工商行政管理市场监管和消费维权有关情况

  一、商事制度改革推动新登记注册企业快速增长,同比增速达45.88%,平均每天新增企业1.06万户

  (一)市场主体总量稳步增长。

  截至12月底,全国实有各类市场主体6932.22万户,比上年底增长14.35%,增速较上年同期增加4.02个百分点,注册资本(金)129.23万亿元,增长27.70%。企业1819.28万户,比上年底增长19.08%,注册资本(金)123.57万亿元,增长27.55%。其中,私营企业1546.37万户,增长23.33%,注册资本59.21万亿元,增长50.60%。个体工商户4984.06万户,比上年底增长12.35%,资金数额2.93万亿元,增长20.57%。农民专业合作社128.88万户,比上年底增长31.18%,出资总额2.73万亿元,增长44.15%

  (二)新登记注册市场主体较快增长。

  1-12,全国新登记注册市场主体1292.5万户,比上年同期增加160.97万户,增长14.23%;注册资本(金)20.66万亿元,同比增加9.66万亿元,增长87.86%。其中,企业365.1万户,增长45.88%,注册资本(金)19.05万亿元,增长99.02%。个体工商户896.45万户,增长5.09%,资金数额0.83万亿元,增长16.63%。农民专业合作社30.95万户,增长9.60%,出资总额0.78万亿元,增长9.51%

  (三)商事制度改革效果显著。

  1. 企业快速增长,市场活力进一步激发。商事制度改革实施后,3-12,全国新登记注册市场主体1146.69万户,同比增长16.82%,注册资本(金)18.53万亿元,增长85.83%。其中,企业323.51万户,增长48.76%,注册资本(金)17.07万亿元,增长97.09%。平均每天新登记企业1.06万户。

  2.产业结构持续优化,第三产业增长强劲。1-12,全国新登记注册企业在三次产业数量分别为16.84万户、60.83万户、287.42万户,同比增速分别为42.77%29.72%50.03%,分别占新登记注册企业总数的4.61%16.66%78.72%

  3.改革推动信息技术等现代服务业快速发展。1-12,新登记注册现代服务业企业114.10万户,同比增长61.41%,增速比上年同期增加35.39个百分点。其中增速较快的行业有,信息传输、软件和信息技术服务业14.67万户,增长97.87%,教育0.68万户,增长86.17%,文化、体育和娱乐业6.59万户,增长83.51%,科学研究和技术服务业26.26万户,增长70.32%

  4.外商投资企业数量恢复同比正增长,资金规模提升明显。1-12,新登记注册外商投资企业3.84万户,同比增长5.76%,连续两年负增长之后恢复同比正增长。投资总额2763.31亿美元,增长15.05%,注册资本1796.39亿美元,增长23.87%,其中外方认缴1450.82亿美元,增长19.10%。新登记注册外商投资企业户均注册资本467.55万美元,比上年同期的399.19万美元增加68.36万美元,增长17.13%

  5.新增个体私营经济从业人员快速增长,成为吸纳新增就业的主渠道。截至12月底,全国个体私营经济从业人员实有2.5亿人,比2013年底增加3117.66万人,增长14.26%。其中,第一产业个体私营经济从业人员增长最快,实有803.72万人,比2013年底增长26.62%;第三产业个体私营经济从业人员增加最多,实有1.78亿人,比2013年底增加2503.85万人,占增加总量的80.31%

  (四)商标注册申请量继续保持快速增长态势。

  1-12,商标注册申请228.5万件,同比增长21.5%,再创历史新高,连续13年位居世界第一。商标审查242.6万件,同比增长70.3%。截至12月底,我国累计商标注册申请量为1552.7万件,累计商标注册量为1002.7万件,商标有效注册量为839万件,继续保持世界第一。

  二、市场竞争秩序总体比较平稳,案件总量和案件总值同比下降

  2014年,全国工商行政管理机关共查处扰乱市场竞争秩序案件65.87万件,比上年同期下降36.40%,其中不包括市场主体准入监管、食品安全监管两类案件;案件总值146亿元,下降64.68%;罚没金额47.08亿元,同比下降16.62%

  (一)无照经营案件数量占比居首。

  查处无照经营案件26.89万件,同比减少32.90%,其中涉及前置许可的无照经营案件50458件,在各类违法案件中占比最高,为18.77%。从近三年情况看,无照经营案件数量虽逐年下降,但在扰乱市场竞争秩序案件中总量和占比仍然最高,且占比呈小幅上升趋势。

  (二)侵犯知识产权行为仍比较突出。

  依照《反不正当竞争法》、《商标法》查处侵犯知识产权案件4.59万件,同比减少30.39%,占扰乱市场竞争秩序案件的6.97%,较去年同期占比6.37%有所上升。

  (三)网络违法行为不断凸显。

  查处网络商品交易及有关服务行为案件8694件。其中,查处违反反不正当竞争法规案件3026件、违反广告法规案件1833件、违反网络交易办法案件1074件,共计占网络商品交易违法行为案件总量的68.2%。网络传销等新型传销形式案件增长很快,共602件,同比增长49.01%。网店的违法案件的比重有所上升,以网店为违法载体的案件2572件,占立案查处网络违法案件的33.29%,较去年同期上升了5.49个百分点。

  (四)虚假广告、虚假宣传和虚假表示案件占比呈上升趋势。

  查处虚假广告、虚假宣传和虚假表示案件2.67万件,占扰乱市场竞争秩序案件的4.06%。近五年,虚假广告、虚假宣传和虚假表示案件量在案件总量中的占比呈逐步上升的趋势。

  (五)损害消费者权益案件、格式合同案件占比增大。

  查处消费者权益保护案件10.41万件,占案件总数的15.80%。查处的经营者利用合同格式条款侵害消费者合法权益案件8560件,占合同违法案件总量的74.73%,较去年同期68.51%上升了6.21个百分点。

  (六)传销案件增长幅度大,个人仍然是传销案件的主体。

  查处传销案件2.8万件,同比增长66.96%。从传销的形式看,“拉人头、收取入门费”是传销的主要形式,占传销案件的62.14%;从传销案件查处的主体类型看,主要为个人,占立案查处的传销案件的97.47%

  三、消费维权形势总体向好,网络购物投诉增长迅速

  2014年,全国工商系统受理消费者投诉116.22万件,比上年同期增长14.34%。其中,商品消费投诉70.59万件,同比增长8.37%,服务消费投诉45.62万件,同比增长25.00%。全国已处理消费者投诉107.86万件,同比增长11.31%,争议金额36.93亿元,同比增长17.63%,为消费者挽回经济损失15.28亿元,同比增长13.83%

  (一)投诉总量呈上升趋势,投诉量及增幅均为五年来最高。

  新《消费者权益保护法》实施后,消费者维权意识进一步增强,消费者投诉量明显提高。2014年消费者投诉量比上年同期增加14.58万件,增长14.34%

  (二)网络购物投诉增长迅速,合同、售后服务、质量问题成为投诉热点。

  受理网络购物投诉7.78万件,同比增长3.57倍,涉及争议金额3165万元,为消费者挽回经济损失1517万元。网购投诉问题主要集中在合同、售后服务、质量方面,分别占投诉总量的28.4%22.7%21.7%

  (三)质量、合同和售后服务是投诉的主要方面,广告、合同问题投诉量增幅较大。

  处理投诉中涉及质量、合同和售后服务投诉量分别占投诉总量的35.3%18.3%15.6%。涉及广告、合同投诉数量呈现明显上升态势,同比分别增长40.0%34.5%

  (四)调解成功率和投诉处理周期效率有所提高。

  投诉案件调解成功率81.4%,同比增长8.4%。平均每件投诉处理周期为8.95天,同比减少了1.26天。

  (五)引导经营者与消费者自行和解的消费纠纷数量攀升,基层消费维权网络作用逐渐显现。

  目前全国已建立12315“五进消费维权服务站14.8万个,指导12315消费维权服务站自行与消费者和解消费纠纷1227.67万件,同比增长2.27倍,和解率达96.56%,涉及争议金额5.65亿元。

 

 

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