要闻动态 监管执法 服务发展 组织机构 政务公开 政策法规 业务办理 公众服务 公众互动
服务导航 总局要闻 | 图片报道 | 司局工作 | 地方动态 | 主要职责 | 领导活动 | 国际交流 | 重要发布 | 公告公示 | 行政审批 | 统计资料 | 专题报道 | 政府信息公开
办事指南 | 场景指引 | 表格下载 | 网上登记 | 企业公示 | 商标申请 | 商标查询 | 活动直播 | 公众留言 | 在线访谈 | 司局频道 | 12315    | 地方微博频道
   当前位置  首页>监管执法>服务消费维权
 
北京二月份微信购物成新投诉热点
国家工商总局门户网站:www.saic.gov.cn     2017年03月08日    来源: 中国工商报
 

  北京市工商局日前发布2月份投诉情况。分析显示,通过微信购物正在成为新的投诉热点。

  日前,消费者张先生向12315热线反映,2月14日他通过微信订购某花坊的鲜花,商家承诺三个小时内送花,本想着给爱人一个惊喜,谁料三天过去了仍未收到花。张先生十分生气,要求商家退款,并给予道歉,遭到拒绝。经工商部门调解,经营者已为消费者退款并道歉,消费者表示满意。

  据统计,12315、96315两条热线接到有关通过微信购物引发的投诉主要存在付款后对方不发货、商家销售的产品为三无、假冒产品等。从消费者反映情况分析,通过微信与个人交易而产生的消费纠纷占比较大。

  北京市工商部门表示,采用微信购物需谨慎。一要确认卖家真实信息。二要避免直接汇款到个人账号。建议消费者尽量选择第三方网络平台进行付款。三要保留购物凭证,包括聊天记录、付款记录、卖家信息等,以降低购物风险。

  数据显示,2月份,北京市12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息9515件,其中,商品类投诉1318件,服务类投诉8197件。

 

 

   相关链接
 
北京一月份美发服务成消费投诉热点
中消协发布2016年受理投诉情况分析报告 受理投诉超65万件 挽回经济损失3.8亿元
北京空气净化器投诉明显增多
北京八月份投诉信息逾1.3万件 平衡车成投诉新热点
云南上半年受理消费者投诉超1.6万件
 

 

 

E-mail 推荐 打印本页 【字体:
  相关链接 | 联系方式 | 加入收藏 | 设为主页 | 网站地图| 网站声明  
  版权所有:中华人民共和国国家工商行政管理总局    京ICP备05048973号  
  地址:北京市西城区三里河东路八号    邮政编码:100820  
  技术支持:国家工商行政管理总局经济信息中心  
  建议使用分辨率1024*768浏览本网